Ultima actualizare: 5 august 2026

1. Informații despre comerciant

Site-ul airminds.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este administrat de:

CĂRUCERU ALEXANDRU RAFAEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Denumire comercială: AirMinds
Sediu profesional: Municipiul Lugoj, județul Timiș, Strada Plopilor nr. 18, ap. 3
Cod unic de înregistrare: 55117629
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: F2026034014002
E-mail: airminds01@gmail.com
Telefon: 0734 579 322

Datele de identificare sunt cele înscrise în certificatul de înregistrare al PFA.

În cuprinsul prezentului document, comerciantul poate fi denumit „AirMinds”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „noi”.

Persoana care accesează Site-ul sau achiziționează produse poate fi denumită „Utilizatorul”, „Clientul” sau „Consumatorul”.

2. Acceptarea Termenilor și condițiilor

Prin accesarea Site-ului, plasarea unei comenzi sau achiziționarea unui produs AirMinds, Clientul confirmă că:

• a citit și a înțeles prezentul document;
• acceptă Termenii și condițiile;
• furnizează informații corecte și complete;
• are capacitatea legală necesară pentru încheierea contractului.

Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot plasa comenzi numai cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau reprezentant legal.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu prezentul document, acesta nu trebuie să plaseze o comandă sau să utilizeze produsele AirMinds.

3. Produsele comercializate

Prin intermediul Site-ului pot fi comercializate:

• produse fizice, precum jurnale, cărți, materiale tipărite, pachete și accesorii;
• produse digitale, precum cărți electronice, fișiere PDF, materiale audio, materiale video, exerciții, ghiduri și alte resurse descărcabile;
• alte produse educaționale, creative sau de dezvoltare personală prezentate în mod expres pe Site.

Caracteristicile esențiale, prețul, disponibilitatea și condițiile specifice sunt prezentate în pagina fiecărui produs.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau luminozitate determinate de ecranul utilizat, de procesul de tipărire sau de particularitățile materialelor. Aceste diferențe nu afectează drepturile Clientului în cazul în care produsul primit nu corespunde în mod real descrierii sau prezintă o lipsă de conformitate.

4. Avertisment important privind sănătatea psihologică și medicală

Produsele, materialele și conținutul AirMinds au exclusiv un scop educațional, informativ, creativ și de reflecție personală.

Produsele AirMinds, inclusiv jurnalele, cărțile, exercițiile, materialele audio, video sau digitale:

• nu reprezintă evaluare psihologică;
• nu reprezintă consiliere psihologică;
• nu reprezintă psihoterapie;
• nu reprezintă diagnostic psihologic, psihiatric sau medical;
• nu reprezintă tratament medical ori psihiatric;
• nu înlocuiesc ajutorul unui psiholog, psihoterapeut, psihiatru, medic sau al altui specialist autorizat;
• nu trebuie folosite pentru amânarea, înlocuirea sau întreruperea unui tratament ori a unei recomandări profesionale.

Achiziționarea sau utilizarea unui produs AirMinds nu creează o relație psiholog–client, terapeut–client, medic–pacient sau o altă relație profesională din domeniul sănătății.

AirMinds nu este cabinet medical, cabinet psihologic, cabinet de psihoterapie sau serviciu de urgență.

Rezultatele obținute prin utilizarea produselor pot varia de la o persoană la alta. AirMinds nu garantează obținerea unui anumit rezultat psihologic, emoțional, relațional, profesional, financiar sau medical.

În cazul în care o persoană se confruntă cu suferință psihologică intensă, simptome persistente, agravarea stării emoționale sau o situație de urgență, aceasta trebuie să solicite ajutorul unui specialist autorizat ori să contacteze serviciile de urgență prin numărul 112.

5. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin:

1. selectarea produsului;
2. adăugarea produsului în coș;
3. completarea datelor solicitate la checkout;
4. selectarea metodei de livrare și de plată;
5. confirmarea comenzii.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are obligația să verifice:

• produsele și cantitățile selectate;
• prețul produselor;
• costul transportului;
• suma totală;
• adresa de livrare și de facturare;
• numele, adresa de e-mail și numărul de telefon;
• metoda de plată.

Clientul răspunde pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare la adresa de e-mail introdusă. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către AirMinds și, pentru comenzile plătite online, după autorizarea plății.

6. Refuzarea sau anularea unei comenzi

AirMinds poate refuza sau anula o comandă înainte de expedierea ori furnizarea produsului în situații precum:

• produsul nu mai este disponibil;
• informațiile furnizate sunt incomplete sau evident incorecte;
• plata nu poate fi autorizată;
• există indicii rezonabile de fraudă sau folosire abuzivă a Site-ului;
• prețul sau descrierea produsului conține o eroare tehnică evidentă;
• livrarea nu poate fi efectuată la adresa indicată.

Dacă o comandă deja achitată este anulată de AirMinds, suma plătită va fi restituită, de regulă, prin metoda inițială de plată.

7. Prețuri și plată

Prețurile produselor sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile potrivit regimului fiscal al comerciantului.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientului îi sunt afișate:

• prețul produselor;
• costul transportului;
• eventualele reduceri;
• suma totală de plată.

Legislația contractelor la distanță impune informarea consumatorului, înainte de comandă, cu privire la caracteristicile produsului, identitatea comerciantului, prețul total, costurile de livrare și condițiile de plată și executare.

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile în pagina de checkout, precum:

• plata online cu cardul;
• plata ramburs la curier, dacă această opțiune este disponibilă;
• alte metode afișate pe Site.

Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați. AirMinds nu stochează integral datele cardului bancar.

Factura poate fi emisă și transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client.

8. Livrarea produselor fizice

Produsele fizice sunt livrate prin firme de curierat, în localitățile și zonele disponibile la checkout.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Termenul de livrare prezentat pe Site este estimativ. În lipsa unui alt termen convenit, comerciantul trebuie să livreze produsul fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Clientul trebuie să furnizeze:

• o adresă completă și corectă;
• un număr de telefon valid;
• un nume corect al destinatarului.

AirMinds nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de:

• adrese introduse greșit sau incomplet;
• imposibilitatea curierului de a contacta Clientul;
• absența repetată a Clientului de la adresa indicată;
• refuzul nejustificat al coletului;
• întârzieri ale curierului independente de controlul rezonabil al AirMinds;
• situații de forță majoră.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă Clientului atunci când Clientul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

9. Verificarea coletului și produsele deteriorate

Clientul este încurajat să verifice coletul și produsul cât mai curând după primire.

În cazul în care produsul:

• a fost deteriorat în timpul transportului;
• prezintă pagini lipsă;
• prezintă defecte importante de imprimare sau legare;
• este incomplet;
• este diferit de produsul comandat;

Clientul trebuie să contacteze AirMinds la airminds01@gmail.com și să comunice:

• numărul comenzii;
• descrierea problemei;
• fotografii relevante ale produsului;
• fotografii ale ambalajului, dacă acesta este deteriorat.

Pentru un produs neconform sau trimis greșit, Clientul nu va suporta costurile necesare remedierii situației.

10. Dreptul de retragere pentru produsele fizice

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să ofere un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să trimită înainte de expirarea termenului o declarație clară la:

airminds01@gmail.com

Mesajul trebuie să conțină:

• numele Clientului;
• numărul comenzii;
• produsul sau produsele returnate;
• data primirii;
• intenția clară de retragere din contract.

După comunicarea retragerii, produsul trebuie trimis înapoi în cel mult 14 zile, la adresa comunicată de AirMinds.

Costul direct al transportului de retur este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care:

• produsul este neconform;
• a fost trimis un produs diferit;
• AirMinds a acceptat în scris să suporte transportul.

11. Starea produselor returnate

Clientul poate verifica produsul numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului produsă prin manipulări care depășesc ceea ce ar fi permis într-un magazin fizic.

În cazul jurnalelor, cărților și materialelor tipărite, valoarea produsului poate fi diminuată dacă acesta:

• a fost completat sau scris;
• prezintă pagini rupte;
• este pătat sau udat;
• este îndoit ori deteriorat semnificativ;
• prezintă urme de utilizare care depășesc simpla examinare.

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru retur, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului.

Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul legal de retragere, dar Clientul răspunde pentru deteriorările și diminuarea valorii produse prin manipularea necorespunzătoare.

12. Rambursarea sumelor

În cazul unei retrageri valabile, AirMinds va rambursa sumele primite de la Client, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care AirMinds a fost informat despre retragere.

AirMinds nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate din alegerea de către Client a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită.

AirMinds poate amâna rambursarea până la:

• primirea produsului returnat; sau
• primirea unei dovezi că produsul a fost expediat,

luându-se în considerare primul dintre aceste momente. Aceste reguli sunt prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță.

Rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială.

Durata în care suma devine vizibilă în contul Clientului poate depinde de procesatorul de plăți și de banca emitentă a cardului.

13. Produsele digitale

Produsele digitale pot fi furnizate prin:

• link de descărcare;
• e-mail;
• pagină de descărcare;
• acces într-un cont de client;
• o altă metodă indicată în pagina produsului.

Clientul are obligația să introducă o adresă de e-mail corectă și să păstreze în siguranță linkurile și datele de acces primite.

În cazul în care produsul digital nu poate fi accesat din motive tehnice imputabile AirMinds, Clientul trebuie să ne contacteze pentru retrimiterea linkului sau restabilirea accesului.

Conținutul digital trebuie să corespundă descrierii, cantității, calității, funcționalității și celorlalte caracteristici prezentate Clientului, în condițiile legislației privind furnizarea conținutului digital.

14. Dreptul de retragere pentru produsele digitale

Pentru produsele digitale care nu sunt furnizate pe un suport material, dreptul de retragere poate înceta după începerea furnizării numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

Înainte de furnizarea imediată a produsului digital, Clientului trebuie să i se solicite:

1. consimțământul expres pentru începerea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere;
2. confirmarea faptului că înțelege că își pierde dreptul de retragere după începerea furnizării;
3. confirmarea contractului pe un suport durabil, precum e-mailul.

Excepția privind conținutul digital este reglementată de OUG nr. 34/2014 și nu se aplică automat fără acordul expres al consumatorului.

La checkout poate fi afișată o căsuță separată, nebifată în prealabil, cu un mesaj precum:

Solicit furnizarea imediată a produsului digital și confirm că înțeleg că, după începerea descărcării sau acordarea accesului, îmi pierd dreptul legal de retragere.

În lipsa consimțământului expres și a confirmării cerute de lege, dreptul consumatorului nu poate fi eliminat doar printr-o formulare generală din Termeni și condiții.

15. Garanția legală de conformitate pentru produsele fizice

Produsele fizice beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul legal, care este, în mod obișnuit, de cel puțin doi ani de la livrare. Remediile pot include repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

În cazul produselor AirMinds, o lipsă de conformitate poate include, de exemplu:

• pagini lipsă;
• pagini ilizibile sau imprimate greșit;
• defecte semnificative de legare;
• produs deteriorat înainte de livrare;
• primirea unui produs diferit de cel comandat;
• neconcordanțe importante față de descrierea de pe Site.

Nu reprezintă lipsă de conformitate deteriorările produse după livrare prin:

• utilizare necorespunzătoare;
• rupere;
• scriere sau completare;
• expunere la apă ori umezeală;
• depozitare necorespunzătoare;
• accidente;
• uzură normală.

16. Drepturile de proprietate intelectuală

Denumirea AirMinds, identitatea vizuală, textele, grafica, fotografiile, ilustrațiile, designul, produsele digitale, exercițiile, materialele audio-video și celelalte elemente originale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Achiziționarea unui produs digital acordă Clientului un drept limitat, personal, neexclusiv și netransmisibil de utilizare în scop personal.

Fără acordul scris al AirMinds, este interzisă:

• copierea integrală sau substanțială a materialelor;
• distribuirea produselor digitale către alte persoane;
• publicarea pe site-uri, grupuri sau platforme;
• revânzarea;
• reproducerea în scop comercial;
• eliminarea elementelor de identificare sau de copyright;
• folosirea materialelor pentru crearea unor produse derivate comerciale.

Clientul poate păstra o copie personală a produsului digital, exclusiv pentru utilizare proprie.

17. Utilizarea responsabilă a Site-ului

Utilizatorul se obligă să nu:

• folosească Site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase;
• furnizeze intenționat informații false;
• încerce să obțină acces neautorizat la Site ori la conturile altor utilizatori;
• introducă programe malițioase;
• perturbe funcționarea Site-ului;
• copieze sau exploateze neautorizat conținutul;
• plaseze comenzi frauduloase sau abuzive.

AirMinds poate restricționa accesul unui Utilizator atunci când există indicii rezonabile de fraudă, abuz sau încălcare gravă a prezentelor condiții.

18. Limitarea răspunderii

AirMinds depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile și produsele prezentate să fie corecte și actualizate.

AirMinds nu garantează:

• obținerea unor rezultate personale specifice;
• schimbarea unei anumite stări emoționale;
• rezolvarea unor probleme psihologice, medicale sau relaționale;
• funcționarea permanentă și neîntreruptă a Site-ului;
• compatibilitatea produselor digitale cu orice dispozitiv, program sau configurație care nu respectă cerințele prezentate.

AirMinds nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din:

• folosirea produselor într-un mod contrar instrucțiunilor;
• luarea unor decizii medicale ori psihologice exclusiv pe baza conținutului AirMinds;
• întreruperea sau evitarea unui ajutor profesional;
• distribuirea de către Client a linkurilor ori fișierelor digitale;
• furnizarea de către Client a unor informații greșite;
• evenimente independente de controlul rezonabil al AirMinds.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorului ori răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.

19. Forța majoră

AirMinds nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de o situație aflată în afara controlului rezonabil al comerciantului.

Astfel de situații pot include:

• dezastre naturale;
• incendii;
• conflicte;
• întreruperi majore ale serviciilor de comunicații;
• atacuri informatice;
• indisponibilitatea sistemelor de plată;
• restricții impuse de autorități;
• blocaje importante ale serviciilor de curierat.

AirMinds va încerca să informeze Clientul și să limiteze efectele situației.

20. Date personale și cookie-uri

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate publicată separat pe Site.

Informațiile privind fișierele cookie și tehnologiile similare sunt prezentate în Politica privind cookie-urile.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de lege și, atunci când este necesar, în baza consimțământului Utilizatorului.

21. Reclamații

Pentru orice întrebare, sesizare sau reclamație, Clientul poate contacta AirMinds:

E-mail: airminds01@gmail.com
Telefon: 0734 579 322

Pentru soluționarea rapidă a reclamației, Clientul este rugat să comunice:

• numele;
• numărul comenzii;
• produsul vizat;
• descrierea problemei;
• documente sau fotografii relevante.

AirMinds va analiza reclamația și va încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.

22. ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care o problemă nu poate fi soluționată direct cu AirMinds, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin portalul oficial de reclamații.

Consumatorul poate utiliza și procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, care permite soluționarea extrajudiciară a unor neînțelegeri dintre consumatori și comercianți.

Începând cu actualizarea ANPC din 2026, referirile la vechea platformă europeană SOL au fost eliminate, iar pentru accesul la soluționarea alternativă este utilizată platforma națională SAL. ANPC a publicat și o pictogramă online actualizată, cu dimensiunea de 250 × 50 pixeli.

23. Legea aplicabilă

Prezentul document și contractele încheiate prin Site sunt guvernate de legea română.

Orice litigiu va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă sau alternativă nu este posibilă, litigiul poate fi adresat instanțelor competente, potrivit legii.

Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului privind competența teritorială a instanțelor.

24. Modificarea Termenilor și condițiilor

AirMinds poate actualiza prezentul document pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• schimbări privind produsele;
• modificări ale procesului de comandă, plată sau livrare;
• necesități tehnice ori operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe Site la data plasării comenzii.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile dobândite de Client printr-o comandă deja confirmată.

25. Contact

Pentru întrebări despre produse, comenzi, facturi, livrare, retururi sau rambursări:

AirMinds – Căruceru Alexandru Rafael PFA
E-mail: airminds01@gmail.com
Telefon: 0734 579 322
Sediu profesional: Municipiul Lugoj, județul Timiș, Strada Plopilor nr. 18, ap. 3
CUI: 55117629
Nr. Registrul Comerțului: F2026034014002