Ultima actualizare: 5 august 2026

Prezenta politică stabilește condițiile în care produsele achiziționate de pe airminds.ro pot fi returnate și sumele achitate pot fi rambursate.

Site-ul este administrat de:

CĂRUCERU ALEXANDRU RAFAEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Denumire comercială: AirMinds
CUI: 55117629
Nr. Registrul Comerțului: F2026034014002
Sediu profesional: municipiul Lugoj, județul Timiș, Strada Plopilor nr. 18, ap. 3
E-mail: airminds01@gmail.com
Telefon: 0734 579 322

1. Cui se aplică această politică

Dreptul legal de retragere se aplică persoanelor fizice care cumpără produse în scopuri personale, în afara activității lor comerciale sau profesionale.

Comenzile plasate de persoane juridice, PFA-uri sau alte entități în scop profesional nu beneficiază automat de dreptul legal de retragere acordat consumatorilor. Astfel de solicitări pot fi analizate individual de AirMinds.

2. Dreptul de retragere pentru produsele fizice

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să fie obligat să ofere un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul începe din ziua următoare celei în care consumatorul, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produsului.

Dacă într-o singură comandă sunt incluse mai multe produse livrate separat, termenul începe după primirea ultimului produs. Dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se prelungește până la următoarea zi lucrătoare.

3. Cum soliciți un retur

Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmite înainte de expirarea termenului de 14 zile un mesaj la:

airminds01@gmail.com

Mesajul trebuie să conțină:

• numele complet;
• numărul comenzii;
• produsul sau produsele pe care dorești să le returnezi;
• data la care ai primit comanda;
• adresa de e-mail folosită la comandă;
• declarația clară că dorești retragerea din contract.

Poți folosi formularul de retragere aflat la finalul acestei politici, însă utilizarea lui nu este obligatorie. Este suficientă orice declarație neechivocă prin care comunici intenția de retragere.

Simpla trimitere a coletului fără un mesaj sau o declarație clară de retragere poate îngreuna identificarea și procesarea returului.

După primirea solicitării, AirMinds va transmite informațiile necesare pentru returnarea produsului.

4. Termenul pentru expedierea produsului returnat

După comunicarea retragerii, produsul trebuie expediat fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice.

Termenul este respectat dacă produsul este predat curierului înainte de expirarea celor 14 zile.

Recomandăm folosirea unui serviciu de curierat care oferă:

• număr de urmărire;
• dovada expedierii;
• protecție corespunzătoare a coletului.

Păstrează documentul de expediere până la finalizarea rambursării.

5. Adresa de retur

Produsele vor fi returnate la:

AirMinds – Căruceru Alexandru Rafael PFA
Strada Plopilor nr. 18, ap. 3
Lugoj, județul Timiș, România

Înainte de expediere, consumatorul este rugat să transmită solicitarea la airminds01@gmail.com, pentru confirmarea datelor de retur.

Nu expedia produse cu ramburs. Rambursarea banilor se efectuează separat, prin metoda prevăzută în această politică.

6. Costul transportului de retur

În cazul unei retrageri obișnuite, în care produsul este conform și consumatorul s-a răzgândit, costul direct al transportului de retur este suportat de consumator.

AirMinds suportă costurile returului atunci când produsul primit este:

• deteriorat înainte de livrare sau în timpul transportului;
• neconform;
• incomplet;
• diferit de produsul comandat;
• afectat de defecte importante de tipărire, legare sau fabricație.

Consumatorul nu trebuie să suporte costurile returnării unui produs neconform, deteriorat, incomplet sau trimis greșit.

7. Starea produsului returnat

Consumatorul are dreptul să deschidă și să examineze produsul în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării sale, similar modului în care l-ar putea verifica într-un magazin fizic.

Simpla deschidere a ambalajului nu elimină dreptul de retragere. Ambalajul original este recomandat pentru protejarea produsului, dar lipsa acestuia nu anulează automat dreptul legal de retur.

Produsul trebuie ambalat corespunzător, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului de retur.

8. Diminuarea valorii produsului

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată dintr-o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea acestuia.

Pentru jurnale, cărți și materiale tipărite, valoarea poate fi diminuată dacă produsul:

• a fost completat sau s-a scris în el;
• prezintă pagini rupte, tăiate ori lipsă;
• este pătat, udat sau deteriorat;
• prezintă îndoiri semnificative;
• are urme evidente de utilizare;
• este deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare la retur.

Orice diminuare va fi stabilită în funcție de starea concretă a produsului și trebuie să reflecte pierderea reală de valoare. Nu se aplică automat o taxă fixă de retur.

9. Produse deteriorate, defecte sau trimise greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect, incomplet sau diferit de cel comandat, contactează-ne la airminds01@gmail.com și transmite:

• numărul comenzii;
• o descriere a problemei;
• fotografii clare ale produsului;
• fotografii ale ambalajului;
• fotografii ale etichetei de transport, dacă este relevant.

Produsele fizice beneficiază separat de garanția legală de conformitate. Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde, în condițiile legii, pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare. Consumatorul poate beneficia de aducerea produsului în conformitate, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului, după caz.

Drepturile privind produsele neconforme sunt distincte de dreptul de retragere de 14 zile.

10. Rambursarea banilor

În cazul unei retrageri valabile, AirMinds va rambursa sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre retragere.

Dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită, diferența de preț nu trebuie rambursată.

AirMinds poate amâna rambursarea până la:

• primirea produsului returnat; sau
• primirea unei dovezi că produsul a fost expediat,

luându-se în considerare momentul care intervine primul.

Rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială, fără perceperea unui comision de rambursare din partea AirMinds.

După inițierea rambursării, durata în care suma apare în cont depinde și de procesatorul de plăți și de banca emitentă a cardului.

11. Anularea unei comenzi înainte de expediere

Dacă dorești anularea unei comenzi care nu a fost încă predată curierului, contactează cât mai repede:

airminds01@gmail.com

Menționează numărul comenzii și solicitarea de anulare.

Dacă produsul nu a fost expediat, comanda poate fi anulată, iar suma achitată va fi restituită prin metoda inițială de plată.

Dacă produsul a fost deja predat curierului, se va aplica procedura obișnuită de retragere și retur.

12. Refuzarea coletului

Refuzarea coletului la livrare nu înlocuiește întotdeauna notificarea clară de retragere.

Pentru procesarea corectă a solicitării, consumatorul trebuie să informeze AirMinds la airminds01@gmail.com că dorește să se retragă din contract.

13. Produse personalizate

Dacă AirMinds va comercializa produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, acestea pot fi exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile.

Clientul va fi informat clar în pagina produsului înainte de plasarea comenzii dacă produsul intră în această categorie. Bunurile realizate după cerințele consumatorului sau personalizate clar se află printre excepțiile prevăzute de legislație.

Această excepție nu înlătură drepturile Clientului atunci când produsul personalizat este defect, deteriorat sau nu corespunde specificațiilor acceptate.

14. Produse digitale

Produsele digitale pot include cărți electronice, fișiere PDF, materiale audio, video, exerciții, ghiduri și alte fișiere descărcabile.

Pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport fizic, dreptul de retragere poate înceta după începerea furnizării numai dacă, înainte de livrare, consumatorul:

1. solicită în mod expres furnizarea imediată;
2. confirmă că înțelege că își pierde dreptul de retragere după începerea furnizării;
3. primește confirmarea contractului pe un suport durabil, cum ar fi e-mailul.

În lipsa acestor condiții, dreptul de retragere nu poate fi eliminat doar printr-o formulare generală din această politică.

La checkout poate fi utilizată o căsuță separată, nebifată în prealabil, cu următorul text:

Solicit furnizarea imediată a produsului digital și confirm că înțeleg că, după începerea descărcării sau acordarea accesului, îmi pierd dreptul legal de retragere.

15. Probleme tehnice privind produsele digitale

Dacă produsul digital:

• nu a fost livrat;
• linkul nu funcționează;
• fișierul este corupt;
• produsul primit nu corespunde descrierii;
• nu poate fi accesat din motive imputabile AirMinds,

contactează airminds01@gmail.com.

AirMinds va încerca retrimiterea produsului, restabilirea accesului, furnizarea unui fișier funcțional sau aplicarea remediului corespunzător. Conținutul digital trebuie să respecte cerințele de conformitate prevăzute de OUG nr. 141/2021.

16. Returnarea parțială a unei comenzi

Consumatorul poate solicita returnarea unuia sau mai multor produse dintr-o comandă care conține mai multe articole.

În solicitare trebuie indicate clar produsele returnate. Dreptul de retragere poate fi exercitat și parțial pentru produsele din aceeași comandă.

Valoarea produselor păstrate de consumator nu va fi rambursată.

17. Contact

Pentru retururi, rambursări, anulări sau produse neconforme:

AirMinds – Căruceru Alexandru Rafael PFA
E-mail: airminds01@gmail.com
Telefon: 0734 579 322
CUI: 55117629

FORMULAR-MODEL DE RETRAGERE

Formularul poate fi copiat într-un e-mail și trimis la airminds01@gmail.com. Utilizarea lui nu este obligatorie.

Către:
AirMinds – Căruceru Alexandru Rafael PFA
E-mail: airminds01@gmail.com

Prin prezenta vă informez că doresc să mă retrag din contractul privind achiziționarea următorului produs/următoarelor produse:

Produsul/produsele:
....................................................................

Numărul comenzii:
....................................................................

Data comenzii:
....................................................................

Data primirii produsului:
....................................................................

Numele consumatorului:
....................................................................

Adresa consumatorului:
....................................................................

Adresa de e-mail:
....................................................................

Data solicitării:
....................................................................

Semnătura consumatorului:
Este necesară numai dacă formularul este transmis pe hârtie.