POLITICA DE LIVRARE
Ultima actualizare: 5 august 2026
Prezenta Politică de livrare se aplică produselor comandate prin intermediul site-ului airminds.ro.
Site-ul este administrat de:
CĂRUCERU ALEXANDRU RAFAEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Denumire comercială: AirMinds
CUI: 55117629
Nr. Registrul Comerțului: F2026034014002
E-mail: airminds01@gmail.com
Telefon: 0734 579 322
1. Produse realizate și pregătite manual
Jurnalele AirMinds sunt realizate și pregătite cu atenție, printr-un proces care include etape efectuate manual.
Acest proces poate cuprinde, în funcție de produs:
- pregătirea și verificarea componentelor;
- asamblarea manuală;
- finisarea;
- verificarea paginilor și a copertei;
- pregătirea ambalajului;
- controlul final al calității.
Fiind vorba despre un proces realizat cu grijă și nu despre expedierea automată a unui produs fabricat în masă, pregătirea unei comenzi poate necesita mai mult timp, în special în perioadele cu un volum ridicat de comenzi.
Fiecare jurnal este verificat înainte de expediere, pentru a reduce riscul livrării unui produs incomplet sau deteriorat.
2. Timpul de pregătire și livrare
AirMinds nu garantează o anumită dată calendaristică de livrare, cu excepția situațiilor în care aceasta este confirmată expres în scris.
Timpul necesar poate varia în funcție de:
- numărul produselor comandate;
- disponibilitatea materialelor;
- volumul comenzilor aflate în lucru;
- etapele manuale necesare realizării jurnalelor;
- verificarea calității;
- localitatea și adresa de livrare;
- programul și capacitatea firmei de curierat;
- perioadele aglomerate, sărbătorile legale sau zilele nelucrătoare.
Intervalul estimativ aplicabil comenzii este cel afișat în pagina produsului, la checkout sau în informațiile prezentate înainte de finalizarea comenzii.
Termenul este estimativ și poate include atât perioada necesară pregătirii manuale a produsului, cât și perioada de transport.
Potrivit regulilor aplicabile vânzărilor online, comerciantul trebuie să informeze consumatorul despre modalitatea și timpul estimat de livrare. Nu este obligatorie indicarea unei zile calendaristice exacte, putând fi prezentată o perioadă estimativă.
În lipsa unui termen diferit convenit cu Clientul, livrarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în limita termenului legal aplicabil, de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
3. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, Clientul primește o confirmare la adresa de e-mail introdusă la checkout.
Confirmarea comenzii poate include:
- numărul comenzii;
- produsele comandate;
- suma achitată;
- costul transportului;
- adresa de livrare;
- metoda de plată;
- alte informații relevante pentru procesarea comenzii.
Primirea confirmării comenzii nu înseamnă că produsul a fost deja predat curierului.
4. Expedierea comenzii
După finalizarea pregătirii produsului, comanda este ambalată și predată firmei de curierat.
Atunci când sistemul curierului permite, Clientul poate primi prin e-mail sau SMS:
- confirmarea expedierii;
- numărul AWB;
- informații pentru urmărirea coletului;
- notificări privind livrarea.
Actualizarea statusului AWB poate necesita un anumit timp după generarea acestuia.
5. Costul livrării
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Valoarea acestuia poate varia în funcție de:
- adresa de livrare;
- greutatea și dimensiunea coletului;
- serviciul de curierat disponibil;
- eventualele opțiuni suplimentare selectate.
Clientul nu va fi obligat să suporte costuri de livrare care nu i-au fost prezentate înainte de plasarea comenzii.
6. Zonele de livrare
Produsele sunt livrate în localitățile și zonele disponibile în pagina de checkout.
Dacă o adresă nu poate fi deservită de curierul selectat, AirMinds poate contacta Clientul pentru:
- confirmarea sau corectarea adresei;
- alegerea unei alte modalități de livrare;
- comunicarea eventualelor costuri suplimentare;
- anularea comenzii și rambursarea sumei, dacă livrarea nu este posibilă.
Orice cost suplimentar va fi aplicat numai după informarea și acordul Clientului.
7. Datele de livrare furnizate de Client
Clientul are obligația să introducă date complete și corecte:
- numele destinatarului;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- localitatea și județul;
- strada, numărul și celelalte detalii ale adresei;
- codul poștal, dacă este solicitat;
- blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul.
AirMinds nu răspunde pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de date incomplete ori incorecte introduse de Client.
Dacă observi o eroare în adresă după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede la airminds01@gmail.com.
Modificarea nu mai poate fi garantată după predarea coletului către curier.
8. Întârzieri
Pot apărea întârzieri din cauze independente de controlul rezonabil al AirMinds, precum:
- volum ridicat de comenzi;
- durata procesului manual de realizare;
- lipsa temporară a unor materiale;
- condiții meteorologice nefavorabile;
- blocaje sau întârzieri ale curierului;
- zile nelucrătoare și sărbători legale;
- defecțiuni tehnice;
- evenimente de forță majoră.
Atunci când apare o întârziere semnificativă, AirMinds va încerca să informeze Clientul și să îi comunice un nou interval estimativ.
Dacă termenul comunicat sau termenul legal este depășit, Clientul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar corespunzător circumstanțelor. Dacă nici acest termen nu este respectat, Clientul poate solicita încetarea contractului și rambursarea sumelor achitate, în condițiile legii.
9. Urmărirea coletului
După predarea coletului către curier, livrarea poate fi urmărită folosind numărul AWB primit.
Informațiile afișate în sistemul de urmărire sunt furnizate și actualizate de firma de curierat.
Dacă AWB-ul nu se actualizează sau coletul pare blocat, Clientul ne poate contacta la:
În mesaj trebuie menționate numărul comenzii și, dacă este disponibil, numărul AWB.
10. Primirea coletului
Clientul este rugat să verifice starea exterioară a coletului la primire.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, urme de deschidere, rupere sau umezeală, Clientul poate solicita curierului consemnarea situației, în măsura în care procedura firmei de transport permite acest lucru.
După deschiderea coletului, produsul trebuie verificat cât mai curând.
Dacă produsul este:
- deteriorat;
- incomplet;
- diferit de cel comandat;
- afectat de defecte de imprimare sau asamblare;
- lipsit de anumite componente;
Clientul trebuie să contacteze AirMinds și să trimită fotografii relevante.
11. Colete nelivrate
Livrarea poate eșua dacă:
- adresa este incorectă sau incompletă;
- numărul de telefon nu este valid;
- destinatarul nu răspunde;
- destinatarul nu este găsit la adresă;
- coletul este refuzat;
- coletul nu este ridicat în termenul stabilit de curier.
În aceste situații, coletul poate fi returnat către AirMinds.
Pentru o nouă expediere, Clientului i se poate solicita achitarea unui nou cost de transport, dacă nelivrarea nu a fost cauzată de AirMinds sau de curier.
Această prevedere nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului.
12. Refuzarea coletului
Refuzarea coletului nu înlocuiește în toate situațiile notificarea clară privind retragerea din contract.
Clientul este rugat să comunice în scris solicitarea la:
Pentru retururi și rambursări se aplică prevederile din Politica de retur și rambursare publicată pe site.
13. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Până în acel moment, AirMinds răspunde pentru livrarea produsului către Client, potrivit legislației aplicabile contractelor la distanță.
14. Produse digitale
Produsele digitale nu sunt livrate prin curier.
Acestea pot fi furnizate prin:
- e-mail;
- link de descărcare;
- pagină de confirmare a comenzii;
- contul Clientului;
- o altă metodă indicată în pagina produsului.
Clientul trebuie să introducă o adresă de e-mail corectă și să verifice inclusiv folderele Spam, Promotions sau Mesaje nedorite.
Dacă produsul digital nu este primit sau linkul nu funcționează, Clientul trebuie să contacteze:
15. Comenzi care conțin produse fizice și digitale
Dacă o comandă conține atât produse fizice, cât și produse digitale:
- produsul digital poate fi transmis separat, prin mijloace electronice;
- produsul fizic va fi pregătit manual, ambalat și livrat prin curier;
- cele două categorii de produse pot avea momente diferite de furnizare.
16. Contact
Pentru întrebări privind pregătirea, expedierea sau livrarea unei comenzi:
AirMinds – Căruceru Alexandru Rafael PFA
E-mail: airminds01@gmail.com
Telefon: 0734 579 322
CUI: 55117629
În mesaj, te rugăm să incluzi numărul comenzii pentru a putea identifica mai rapid solicitarea.
Realizat cu grijă, nu pe bandă rulantă.
Jurnalele AirMinds sunt realizate și pregătite manual, iar fiecare produs trece printr-un proces de verificare înainte de expediere. Din acest motiv, timpul de pregătire poate varia în funcție de volumul comenzilor. Intervalul estimativ de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii.